Créer un e-commerce réussi, l’histoire de Stampaprint

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Empreinte timbrée a été fondée en 2008 grâce à l’idée entrepreneuriale d’une équipe de graphistes hautement qualifiés. Le projet est né dans la province de Mantoue, où il a commencé ses activités dans une zone qui ne comprenait que les villes environnantes. Mais pas même après six mois, Stampaprint avait déjà commencé un commerce électronique propriétaireavec l’ambition de se développer dans tout le pays.

Le site a été construit sur la plateforme Prestashop, mais notre expérience peut être utile pour tout type de commerce électronique. C’est pourquoi nous avons décidé d’informer les utilisateurs de SITECLEENMAIN des facteurs clés qui ont permis notre croissance et le succès de notre entreprise dans le secteur de la vente en ligne.

Comment créer un eCommerce réussi : l’histoire de StampaPrint.net

Soyez toujours en ligne

Le public qui se tourne vers un site de vente en ligne s’attend à ce que le magasin est ouvert 24 heures par jour, 24 heures par jour. Les commandes peuvent donc arriver à tout moment et de n’importe où dans le monde. Il faut également tenir compte du fait qu’avec la diffusion des comprimés et des smartphones, les gens ne passent plus d’ordres assis devant un écran, mais à tout moment de la journée.

C’est pourquoi il est bon que l’Assemblée de l service après-vente est actif pendant autant d’heures que possible. Nous avons en effet décidé de couvrir autant que possible les heures de travail de la journée en activant un service de support par chat et téléphone de 8h30 à 19h00 en semaine.

En outre, il est essentiel toujours préciser clairement le calendrier de production et de livraison. Le fait d’avoir certains problèmes clairs conduit à une efficacité de travail significative, et les clients ne peuvent qu’en être satisfaits.

Une philosophie centrée sur le client

Concevoir un site web, c’est s’engager sur un chemin qui, avec le temps, se définira et évoluera de plus en plus, sans jamais s’arrêter. Tant que le site a une durée de vie, il devra être constamment mis à jour.surtout quand il s’agit de commerce électronique. Mais la question fondamentale qui devra être à la base de toute conception est l’emplacement central de l’utilisateur : le site est créé et organisé en fonction des personnes qui le visiteront.

L’ergonomie s’occupe d’étudier quelle est l’interaction entre l’utilisateur et la machine, en essayant de trouver des solutions pour rendre cette relation aussi simple et rentable que possible. Grâce à ces études, par exemple, vous pouvez comprendre comment le visiteur se déplace sur une plate-forme web et ce qu’il préfère voir à certains moments de la navigation.

Parmi les nombreux moyens que vous devez prendre pour créer un eCommerce en fonction de l’utilisateur, je tiens à souligner les points suivants trois étapes que je considère vitales pour le succès d’une entreprise en ligne:

  1. recherche de simplicité . Plus une chose est compliquée, plus le client sera éloigné ;
  2. Cherchez le chemin le plus rapide. Trouver un moyen pour le visiteur de trouver ce qu’il cherche avec le moins de clics possible ;
  3. des catégories d’études pour lui. Ne divisez pas vos produits en fonction des exigences de l’entreprise, mais en fonction des besoins des personnes.

Appel à l’action

Créer un e-commerce réussi, l'histoire de Stampaprint

Afin de pouvoir obtenir un enregistrement et un achat subséquent de produits ou de services, le client doit être attiré par l’entremise d’un agent du invitation claire et évidente à l’achat. De cette façon, vous verrez votre panier se remplir et l’enregistrement arrivera en conséquence. Sur le site de Stampaprint, en cliquant sur les tirages, vous pouvez accéder directement au panier et les produits sélectionnés restent en mémoire, permettre à l’utilisateur d’acheter en quelques instants sans avoir à perdre de temps dans la re-sélection des produits. Ce stockage à l’intérieur du chariot est idéal surtout pour ceux qui passent des commandes à partir de plusieurs supports numériques : peut-être que le premier accès se fait via un smartphone pendant que vous êtes dans le bus, et que vous le terminez ensuite directement à l’heure du déjeuner, confortablement à travers une tablette.

Plus d’images – Moins de mots

Insérez quelques des photos de ses produitsoù les détails sont très évidents, ou utilisez un pictogrammes qui les représentent est essentiel pour pouvoir vendre un certain produit immédiatement. Nous procédons actuellement à la mise à jour de notre site Web à cet égard : une description brève mais détaillée, accompagnée d’images bien conçues pour frapper le visiteur. Le secret est de montrer directement ce qu’est votre produit ; de cette façon, vous pouvez concrétiser ce qui, pour l’instant, n’est qu’un projet dans la tête de votre futur client.

Aimez, parlez et observez vos clients

Créer un e-commerce réussi, l'histoire de Stampaprint

Un eCommerce, comme les magasins traditionnels hors ligne, vit grâce aux clients, grâce auxquels vous pouvez rester sur le marché et grandir jour après jour. C’est pourquoi il faut toujours aimer le client, qu’il soit satisfait ou non, qu’il soit nouveau ou fidèle. Nous devons prendre soin de lui et être disponibles pour répondre à tous ses besoins. Le chat en direct sur le site web et la ligne téléphonique sont essentiels à suivre et à suivre. communiquer avec les utilisateurs qui, s’ils trouvent une réponse rapide et claire, comprendront qu’ils ne sont pas seuls et seront amenés à faire confiance au service que vous offrez à travers votre site web.

Examens

Les critiques ont toujours été une publicité gratuite, sincère et surtout très influente.. Ces opinions ont la même valeur que les ” conseils du voisin “, il est donc bon qu’elles soient présentes sur le site. Il existe plusieurs services en ligne qui vous permettent de gestion des retours d’expérience des clients dans les boutiques en ligne et faites circuler les différents témoignages en alternance sur votre site. Les examens augmentent la fiabilité du site et grâce à la crédibilité acquise vous permettra de gagner de nouveaux clients, augmentant ainsi vos ventes en ligne. Évidemment, outre les services de gestion offerts par le réseau, il y a aussi les services de gestion du médias sociauxgrâce à laquelle vous pouvez non seulement voir les commentaires, mais aussi découvrir comment les clients perçoivent l’entreprise a 360°.

Investir dans la publicité

I systèmes de publicité en ligne pour la promotion de leurs produits sont vraiment nombreux et de toutes sortes. Pour pouvoir jongler avec ce vaste éventail de choix, il est tout d’abord nécessaire d’établir précisément quelle est votre cible, c’est-à-dire le type de public que vous voulez atteindre et le message que vous voulez communiquer. Après avoir défini cette première phase, vous serez en mesure d’élaborer un plan marketing précis à travers la promotion de votre produit ou service, dans le but de atteindre de nouveaux clients et augmenter vos ventes.”

Conclusion

Ces points essentiels sont les suivants “Tanks” que Stampaprint a toujours suivi. et que je voulais partager avec vous dans cet article. Ils peuvent probablement sembler anodins, mais c’est souvent au tout début d’un projet que l’on risque de négliger des facteurs clés qui, s’ils sont négligés, peuvent compromettre le bon développement d’un commerce électronique. C’est pourquoi je voulais partager avec vous quels sont les points de départ pour créer un eCommerce réussi..

Vous avez un commerce électronique ?

Quelles stratégies avez-vous développées pour votre plateforme commerciale ?

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Gloria Zaffanella est directrice des relations publiques de Stampaprint S.r.l., une entreprise italienne leader dans le domaine de l’impression en ligne. Après une carrière dans le marketing imprimé, Gloria a étudié la dynamique du marketing des moteurs de recherche pour explorer les nombreuses possibilités de leur utilisation conjointe.

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