ce qu’ils sont et comment les gérer dans WordPress

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Si vous avez un site Web visant à promouvoir les ventes et les services et que vous avez dévoré des articles de marketing numérique, vous avez probablement vu le terme ” “.entonnoir“quelque part.

La toute première chose à faire est de comprendre ce que sont les entonnoirs et d’où vient ce terme. Le définition d'”entonnoir C’est un entonnoir, des Anglais. Permettez-moi maintenant de vous expliquer ce que cela a à voir avec votre site Web et comment il peut être impliqué dans vos stratégies commerciales.

Vous voulez absolument que les visiteurs de votre site fassent certaines choses, comme faire un achat, s’abonner à une newsletter ou remplir un formulaire de contact. En un mot, vous voulez que je fasse une conversion.

C’est quoi un entonnoir ?

L’entonnoir est l’ensemble des étapes que les visiteurs franchissent avant d’effectuer une conversion.

Permettez-moi de vous donner un exemple pratique. Pensez à un site de commerce électronique et à la façon dont les visiteurs l’utilisent :

  1. l’utilisateur visite le site eCommerce
  2. voir un produit
  3. ajouter le produit au panier
  4. finaliser l’achat (cette étape peut inclure les détails du paiement, l’adresse de livraison, etc.)

Les utilisateurs peuvent prendre des mesures supplémentaires, telles que la lecture de la description de l’entreprise ou des conditions de service, la lecture d’un message. Nous ne les incluons pas dans l’entonnoir à moins que des mesures nécessaires ne soient prises.

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Pour mieux expliquer le définition d’entonnoirComme vous l’avez peut-être deviné, vous devez considérer le processus de conversion des utilisateurs comme un entonnoir, car il y a beaucoup d’utilisateurs au début du processus. Au début de l’entonnoir, vous trouverez tous ceux qui visitent votre site. Cependant, à chaque nouvelle étape, certains abandonnent le processus et le nombre de ceux qui continuent diminue. Dans des conditions normales (sauf en cas de problèmes techniques ou autres), seuls ceux qui sont réellement intéressés par l’achat passent à l’étape finale.

C’est ce que je fais, ce que cela signifie d’agrandir l’entonnoir? L’expansion de l’entonnoir consiste à attirer de nouveaux utilisateurs par le biais de la publicité, de la notoriété de la marque, du marketing de contenu, etc.

Sur un même site, il peut y avoir plusieurs entonnoirs, qui vous permettent de voir comment les utilisateurs se déplacent dans certains processus. Pensez à vos principaux objectifs et, en fonction de ceux-ci, vous serez en mesure de définir des entonnoirs.

Qu’est-ce qu’un entonnoir de vente et quels sont ses avantages ?

Grâce à l’analyse des données de votre site par rapport aux différentes étapes, vous pouvez voir où vous perdez des clients et optimiser l’entonnoir en supprimant tout bloc.

Revenons à l’exemple du site de commerce électronique que je vous ai donné plus tôt. Perdez-vous beaucoup d’utilisateurs dans l’écran de sélection du mode de paiement ? Vous n’offrez peut-être pas ce que vos clients recherchent. Ajouter, par exemple, la possibilité de payer par carte de crédit pourrait vous éviter de perdre les clients qui l’utilisent.

Et ce n’est pas tout. Définissez votre entonnoir de vente vous permet également de planifier la stratégie à suivre pour accompagner au mieux vos clients dans leur démarche d’achat.

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Toutes les phases ne sont pas identiques. Vous amenez l’utilisateur qui vient d’arriver sur votre site sur la route pour devenir client. D’une manière générale, pour comprendre exactement ce que je dis. qu’est-ce qu’un entonnoir et son fonctionnement, voyons d’abord qu’il est divisé en 3 parties : haut, milieu et bas.

Les phases de l’entonnoir

Analysons chaque phase.

  1. Dessus de l’entonnoir

Au début de l’entonnoir, les visiteurs ne savent même pas qui vous êtes, ou presque. L’objectif est de donner de la visibilité à votre marque et à vos produits.

Les utilisateurs viennent sur votre site parce qu’ils cliquent sur une publicité ou un lien, alors qu’ils recherchent des informations sur un problème, dont ils perçoivent les symptômes. Vous pouvez capter leur intérêt en leur permettant d’identifier le problème ou l’occasion qui se présente à eux.

A ce stade, vous pouvez, par exemple, obtenir des micro conversions en leur offrant un cadeau si vous vous abonnez à la newsletter.

  1. Milieu

Au milieu de l’entonnoir, votre but est de construire une relation avec les utilisateurs avec lesquels vous avez été en contact. Les utilisateurs recherchent des solutions possibles au problème qu’ils ont identifié et décident de ce qui est bon pour eux, en commençant à formuler une intention. Le marketing de contenu est très important à ce stade, car il vous permet de gagner la confiance des utilisateurs et de vous positionner comme un expert. Le marketing est sur le point de passer le relais à l’équipe de vente.

  1. Fond de l’entonnoir

Vos pistes ont maintenant atteint le point de décision. Ils doivent déterminer comment résoudre leur problème, avec quel produit ou service le faire. À ce stade, vous commencez à offrir la vente, en continuant à offrir du contenu de valeur qui encouragent les utilisateurs à acheter. Vous pouvez proposer des études de cas, des périodes d’essai gratuites ou des webinaires de démonstration qui se terminent par un appel direct à l’action. Contrairement aux phases précédentes, dans lesquelles vous vous concentrez sur le problème et les solutions possibles, vous présentez directement vos produits et services au bas de l’entonnoir.

Une fois que les utilisateurs font la conversion, vous avez la fin de l’entonnoir dans le sens strict. Votre relation avec le client, cependant, continue. Un client satisfait sera plus enclin à être fidèle et à continuer à acheter chez vous. Il recommandera vos produits et services à de nouveaux clients, qui pourront à leur tour entrer dans l’entonnoir, ce qui relancera le cycle.

Gestion de l’entonnoir dans WordPress

Pour gérer l’entonnoir sur votre site WordPress, vous devez mapper exactement les différentes étapes du processus. Vous pouvez utiliser un outil comme Google Analytics pour les surveiller et des plugins dédiés pour les construire.

Si vous avez déjà lié votre site WordPress à Google Analytics, vous pouvez vous connecter et sélectionner les bons comptes, propriétés et vues.

Créer une cible sur Google Analytics

La première chose à faire est de se fixer un objectif. Pour ce faire, cliquez sur Administration et ensuite sur Les objectifs (se trouve à droite de la page, sous le menu déroulant où vous pouvez sélectionner l’option Vue. Cliquez ensuite sur +Nouvel objectif.

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Un nouvel écran s’ouvre, dans lequel vous pouvez choisir l’un des modèles d’objectifs prêts à l’emploi, ou l’option Personnalisé si vous avez besoin de quelque chose de différent.

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En pensant à un site de commerce électronique, j’ai choisi Créer une commandecar je veux suivre les achats de produits sur mon site.

Les différents types d’objectifs

Après l’enregistrement, une nouvelle section s’ouvre dans laquelle on me demande de spécifier la description de l’objectif.

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Dans ce cas, je choisis Destinationcar je suis intéressé par le suivi des visites sur des pages spécifiques de mon site, telles que les pages d’accueil, les produits, le panier d’achat, les paiements et, enfin, la page de confirmation d’achat.

Si vous ne visez toujours pas à monétiser votre blog, mais que vous essayez de construire une communauté d’utilisateurs qui vous suivent, vous pouvez par exemple choisir un autre type d’objectif, tel que Durée du projet pour surveiller la durée des visites, ou Pages/Shields par sessionqui concerne le nombre de pages visitées au cours d’une même session.

Événement est utilisé à la place pour surveiller les activités qui n’amènent pas l’utilisateur à visiter des pages différentes, car elles se produisent sur la même page. Pensez à regarder une vidéo, à écouter une chanson ou à utiliser une application/script sur la page. S’il n’y a pas de suivi, ces visites seront enregistrées dans le taux de rebond, alors que l’utilisateur a interagi avec votre contenu.

Détails objectifs

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Dans la section suivante, il vous sera demandé d’entrer l’URL de destination. Si vous souhaitez suivre vos achats, comme dans le cas d’un entonnoir de vente, vous utiliserez l’URL de l’écran de confirmation d’achat, qui s’affiche généralement après un paiement réussi.

Si vous souhaitez suivre votre abonnement à une newsletter, vous pouvez entrer l’URL que les utilisateurs voient après l’enregistrement ou la vérification de leur compte.

Un point important à noter : l’URL de ces pages doit être unique, vous devez donc vous assurer d’envoyer les utilisateurs vers une page séparée. Vous pouvez, si vous le souhaitez, ajouter des paramètres supplémentaires à l’URL pour distinguer l’origine des utilisateurs ou la catégorie des produits achetés. Je recommande d’utiliser une URL reconnaissable, telle que /thank you ou /purchaseconfirmed.html

Si l’URL de destination est unique, laissez les critères ” “.est égal à”sinon vous pouvez utiliser “contient.”

La saisie d’une valeur peut vous aider à calculer des paramètres tels que la valeur de la page ou par visite, dans le cas d’objectifs autres qu’en espèces. Pour les achats, la valeur sera le produit.

Comment créer un entonnoir sur Google Analytics

La dernière option visible dans la capture d’écran ci-dessus est l’option Conduits d’air. Ce n’est que la création d’entonnoirs, alors déplacez l’interrupteur sur On pour l’activer.

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Une fois l’option activée, Google Analytics vous permet d’ajouter les différentes étapes qui conduisent vos utilisateurs à l’achat.

Pour simplifier l’entonnoir, vous pouvez rendre le passage obligatoire, de sorte que seuls les utilisateurs qui passent par cette URL entrent dans l’entonnoir.

Ne tracez que les étapes clés de l’entonnoir, afin de pouvoir analyser les problèmes et les possibilités d’optimisation.

Après l’avoir configuré et sauvegardé, Google Analytics aura besoin d’un certain temps pour afficher les données. Vous pouvez également vérifier l’objectif pour vous assurer que les données sont collectées correctement.

Pour voir l’entonnoir que vous avez créé, sélectionnez Conversions > Objectifs > Vue des canaux. Sélectionnez la cible à analyser dans le menu déroulant.

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Vous pouvez voir le nombre d’utilisateurs qui sont arrivés à chaque étape et, à droite, combien ont quitté l’entonnoir et où ils sont partis.

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Conclusion

Aujourd’hui, nous avons vu qu’est-ce qu’un entonnoir et comment le créer manuellement avec Google Analytics. Comme je l’ai mentionné ci-dessus, vous pouvez également utiliser les plugins WordPress pour connecter les différentes étapes. Dans le guide suivant, nous verrons les meilleurs plugins à utiliser et comment créer chaque phase de manière optimale.

Saviez-vous ce qu’étaient les entonnoirs de vente ?

Avez-vous déjà utilisé cette technique pour développer du contenu et interagir avec vos utilisateurs ?

Avez-vous déjà regardé Channel View sur Google Analytics ?

Parlons-en dans les commentaires.

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