ce que c’est, comment le contrôler et l’améliorer

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Avec l’avènement d’Internet, la gestion de la marque de fabrique notoriété est devenue plus complexe. De plus en plus d’entreprises et de personnalités connues (acteurs, politiciens, artistes…) ont recours aux services de gestion de la réputation de la marque afin d’optimiser leur image sur le web.

Ce phénomène touche tous les canaux du web : des résultats des moteurs de recherche aux canaux sociaux et aujourd’hui plus que jamais il est important d’être conscient des tactiques et des procédures à suivre pour prendre soin de votre marque en ligne.

Mais voyons juste ce que le réputation de marque.

Qu’est-ce que la réputation de la marque ?

Pour réputation de marque s’entend d’une marque, d’un individu ou d’une entreprise.affaires est perçu par les autres. Un prestige positif peut amener les utilisateurs à faire confiance à votre marque et influencer positivement le chiffre d’affaires. Au contraire, une réputation négative peut nuire à votre réputation. affairesen supprimant les utilisateurs qui ne vous font pas confiance inébranlablevous et vos produits ou services.

Alors que les marques façonnaient facilement leur réputation par le biais de la publicité et des activités de relations publiques, il est aujourd’hui beaucoup plus difficile de protéger votre marque. Avec les médias sociaux, il faut littéralement quelques secondes pour nuire à l’image d’uneaffaires ou un individu et, précisément pour cette raison, de gérer la réputation en ligne devient crucial.

C’est l’activité de gestion de la réputation de la marque. Voici quelques conseils pour créer une image pour vous en ligne positif.

Gérer la réputation de la marque sur les canaux sociaux

L’un des premiers objectifs est de gagner en crédibilité et d’être connu et trouvé en ligne. Les outils pour ce faire sont le référencement, les communiqués de presse et l’utilisation des médias sociaux pour attirer l’attention et engager votre niche.

L’analyse des sites et des plateformes sociales vous aidera à comprendre si votre contenu gagne du terrain. en ligne.

Utilisez un outil pour surveiller la réputation de votre marque en ligne

Observer le comportement des leaders de l’industrie et de vos concurrents en général peut vous aider à comprendre ce qui fonctionne pour votre public, à saisir de nouvelles opportunités et à intervenir rapidement en cas de problèmes.

Vous pouvez surveiller vos conversations en ligne autour de votre nom et de mots-clés spécifiques à l’aide d’outils de surveillance de marque, tels que Hootsuite, BrandWatch, Mention et Google Alerts pour les nouvelles et le contenu.

Agir de façon cohérente et constante

Considérant le niveau de transparence qui peut être atteint en ligneil est pratiquement impossible d’éviter tout problème. Tout le monde peut faire des commentaires et la pire chose qu’une marque puisse faire est de rester silencieuse en période de crise.

La meilleure approche dans ce cas est de se bâtir une solide réputation. en ligne et communiquer avec ses utilisateurs. Le pire est de laisser les mauvaises nouvelles être tout ce que les utilisateurs peuvent trouver sur vous en ligne.

N’importe qui peut écrire sur vous en ligneUn concurrent peut écrire un blog contre vous, ou un client insatisfait peut vous laisser un avis négatif. C’est pourquoi il est important qu’il y ait aussi un contenu positif en ligne à propos de toi. Parlons maintenant de certaines des mesures que vous pouvez prendre pour protéger vos enfants. réputation de marque.

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Nettoyer la réputation de votre marque ou votre présence en ligne

Si vous avez du contenu Google sur vous-même et sur votre marque, qu’obtenez-vous ? Quelle image de vous pouvez-vous faire, sur la seule base des résultats d’une recherche ? S’il s’agit de choses négatives sous votre contrôle, comme de vieilles pages Web, des photos désagréables, etc.

Supprimez ce contenu et nettoyez votre présence ou votre empreinte numérique pour améliorer votre image de marque. réputation de marque.

Passez en revue vos activités sur les médias sociaux et nettoyez vos flux des mises à jour qui pourraient vous endommager ou qui sont controversées.

Enregistrez votre nom de marque en tant que nom de domaine

C’est une façon de s’assurer que personne ne peut se faire passer pour toi. Cela pourrait faire beaucoup de mal à votre vie. réputation de marque et beaucoup d’autres polluposteur Profitez-en pour créer de fausses nouvelles et cliquez sur l’appât afin de capturer le trafic avec votre image.

Utilisez ce domaine pour construire du contenu sur vous-même et votre marque, sur les prix gagnés et les mentions dans la presse.

De cette façon, vous pouvez essayer de contrôler ce que les utilisateurs trouveront lorsqu’ils chercheront des informations sur vous ou votre marque.

Enregistrez votre marque sur les médias sociaux

De même, créez des comptes sociaux avec votre nom pour empêcher quelqu’un de prendre votre nom. Optimisez ensuite les différents profils afin d’en bénéficier en termes de référencement.

Maintenir une présence active sur les médias sociaux

Une présence active sur les plateformes sociales vous permet de mieux positionner vos profils dans les résultats de recherche et de générer du trafic vers votre site Web.

Interagir avec les utilisateurs et construire une phase de fan et de suiveur gagnera en autorité, tant pour votre marque que pour le contenu que vous publiez.

Mais n’oubliez pas que les utilisateurs peuvent faire la différence entre les mises à jour authentiques et l’activité automatique. Essayez de transmettre votre personnalité et participez activement aux conversations afin d’améliorer vos compétences. réputation de marque.

Publier régulièrement de nouveaux contenus

La création et l’optimisation de sites et de profils sociaux n’est qu’une première étape. Ce qui est important pour être en tête des résultats de recherche, c’est de construire un contenu de qualité, utile pour les utilisateurs et constamment mis à jour.

Créez des articles, des vidéos, des articles de blog et des présentations, en cherchant le point de rencontre entre ce que votre public recherche et les sujets qui vous aident à montrer votre expérience et vos compétences. De cette façon, vous pouvez utiliser le contenu pour renforcer votre crédibilité et votre autorité.

Inscrivez-vous et vérifiez votre compte sur Google My Business

Quand les utilisateurs vous recherchent en ligneun onglet apparaît sur Google avec vos coordonnées et l’adresse de votre personne de contact. affaires? Plaignez-vous de la propriété de ces cartes, car elles vous permettent de communiquer des informations précieuses à vos utilisateurs.

Il empêche également quelqu’un d’autre de les vérifier et de les contrôler. Ne sous-estimez pas ces ressources, car elles vous permettent de télécharger des photos et des informations sur votre site Web. affaires et les produits que vous offrez.

Gérez vos commentaires

Examens en ligne influencer la perception des utilisateurs et la prise de décision d’achat. Il est important d’avoir autant d’évaluations positives et de gérer les évaluations négatives pour votre entreprise. réputation de marque.

Encouragez les clients à laisser un commentaire sur Google, Facebook et d’autres plateformes dédiées. Ajoutez des témoignages et des citations à votre site.

Pour encourager les utilisateurs, vous pouvez placer un appel à l’action dédié sur le site, sur votre signature dans les e-mails et même dans la boutique de votre site. Il existe des plugins spéciaux pour l’implémentation d’un système de révision sur WordPress.

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Si vous recevez des commentaires négatifs, essayez de répondre à l’auteur, en l’invitant à dialoguer et en essayant de déplacer la conversation vers des canaux privés, tels que le courrier électronique et les messages privés sur Facebook et Twitter. De cette façon, les utilisateurs pourront voir que vous êtes actif et participer à la discussion, montrant de l’intérêt pour leur point de vue et la volonté d’améliorer.

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Conclusion

Les partenaires et les clients potentiels recherchent sur Internet des informations sur votre marque et sur les produits et services que vous offrez. Ce qu’ils trouvent peut influer sur votre perception de la crédibilité et de la fiabilité de vos renseignements personnels. affairesinfluencer directement les décisions d’achat et, par conséquent, votre chiffre d’affaires en ligne.

Pour cette raison, il est important de contrôler la conversation et de protéger activement vos propres conversations. réputation de marque. Dans ce guide, nous avons vu quelques-unes des mesures que vous pouvez prendre pour construire et gérer votre image en ligne. Bon nombre de ces tactiques et stratégies s’appliquent à la fois aux marques et aux individus.

La première étape consiste toujours à évaluer la situation actuelle, à rechercher votre nom sur Google et à analyser les résultats.

Avez-vous déjà analysé ce qu’ils disent de vous en ligne?

Vous utilisez déjà ces techniques pour protéger vos biens. réputation de marque?

Avez-vous déjà eu à réagir à des conversations négatives pour contrôler la conversation et protéger votre image ? en ligne?

Comme d’habitude, je vous invite à partager vos expériences et vos préoccupations avec nous à SITECLEENMAIN et avec le reste de la communauté. Je ferai de mon mieux pour répondre aux commentaires le plus rapidement possible.

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