FAQ

FAQ

Les questions les plus souvent posées

Le développement de votre site démarre dès lors que vous avez fourni les informations nécessaires pour sa mise en place de puis votre espace client.

Une fois les informations confirmées, elles ne seront plus modifiables.

Pour démarrer le développent de votre site, nous avons besoins des éléments suivants à nous fournir depuis votre espace client :

  • Nom de site web désiré
  • Slogan
  • Logo
  • Couleur primaire
  • Couleur secondaire
  • Coordonnées pour que les visiteurs puissent vous contacter.
    • Adresse E-mail de contact
    • Adresse du local
    • Numéro de téléphone mobile/fixe de contact
  • Vos liens réseaux sociaux professionnels
    • Facebook
    • Instagram
    • Twitter
    • Youtube
  • Vos informations de connexion à votre espace client Ionos 1&1 (si vous n’en avez pas veuillez suivre ce tuto.)
    • Identifiant
    • Mot de passe

Nous ne fournissons pas ce service malheureusement mais nous vous orientons vers ce site free-lance à bon prix et pro afin de vous en procurer un.

Nous pouvons vous fournir quelques images provenant de banques d’images Gratuites. Toutefois, nous vous conseillons vivement de faire appel à un photographe ou bien un graphiste professionnel pour que vous ayez des visuels de qualité. Vous pouvez aussi trouver votre bonheur sur cette banque d’images professionnelle.

Non, le nom de domaine et l’hébergement ne sont pas inclus dans nos pack. Nous travaillons en exclusivité avec Ionos 1&1 C’est pourquoi nous vous invitons fortement à prendre un nom domaine et un hébergement chez eux à petit prix en suivant ce lien avant d’acheter un de nos packs.

Non, l’ouverture d’un compte bancaire n’est pas incluse dans notre pack e-commerce. C’est pourquoi nous vous invitons à ouvrir un compte sur cette banque, parfaite pour les entrepreneurs démarrant un site e-commerce, en suivant ce lien.

Votre site clé en main vous sera livré 7 jours après que vous ayez compléter et confirmer les informations nécessaires à sa mise en place depuis votre espace client.

Une fois les informations confirmées, elles ne seront plus modifiables.

Oui, vous êtes totalement propriétaire de votre site clé en main en fin de projet ! Après livraison, nous n’avons plus aucun accès à votre site ou votre espace client Ionos 1&1.

Les clés sont dans vos mains !

Nous vous invitons tout de même à modifier vos mots de passe après la livraison par mesure de sécurité.

C’est très simple ! Grâce à nos ressources PREMIUM accessibles depuis votre espace client, vous trouverez de nombreux tutos pour vous faire accompagner tout au long de la modifications de votre site web. 

Vous y trouverez les étapes à suivre pour modifier votre site.

Absolument ! Vous aurez à votre disposition un CMS puissant, facile d’utilisation, répondant aux défis et aux attentes qu’un site moderne et responsive pose.

De plus, nous seront à vos cotés ! Nous vous offrons un accès à vie à nos Ressources PREMIUM  pour vous guider et vous aider dans vos démarches de modifications de votre site web.
Elles sont accessibles depuis votre espace client.

Passionné par le web depuis plus de 10 ans nous souhaitons le rendre accessible à un maximum d’entreprises et de particuliers,
Tout ça à petit prix et MADE IN FRANCE !

Nous garantissons la livraison d’un site clé en main professionnel, responsive, sécurisé, à votre image !

Notre objectif est de vous donner les clés et les outils nécessaires à votre réussite sur le web, en vous offrant un service professionnel à un petit prix.
Vous deviendrez autonome grâce à nos ressources PREMIUM !

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard…)

Les prix des packs étant très bas pour le type de services proposé, nous ne proposons pas de paiement en plusieurs fois. Merci de votre compréhension.

Non. Une fois votre site clé en main livré, aucun engagement ne vous lie à nous.

Pas d’abonnement ou de paiement mensuel cacher avec sitecleenmain.fr ! Vous payez votre site une fois pour toute.

Non. Un contrat vous engage. Le temps passé sur le développement et le travail fourni par l’équipe sitecleenmain n’est pas remboursable. Sauf en cas de force majeur défini dans le cadre de la loi française.

Nous vous invitons à lire nos conditions générales de ventes pour plus d’informations.

Pas de panique ! 3 situations sont à envisager

  1. Vous n’avez pas encore fournis les informations nécessaires à la mise en place de votre site depuis votre espace client.
    • Nous vous invitons à les fournir au plus vite pour que nous puissions nous mettre au travail. Une fois les informations fournies, il faut compter 7 jours avant la livraison (hors weekend et jours fériés).
  2. Les 7 jours de délai ne se sont pas encore écoulés.
    • Encore une petite patience et vous aurez votre site clé en main.
    • Les 7 jours sont comptabilisés hors weekend et hors jours fériés.
  3. Vous n’avez toujours pas reçus le mail notifiant que votre site clé en main est terminé.
    • Il peut s’agir d’un bug de notre part, Nous vous invitons à contactez notre support client depuis notre formulaire de contact afin de procéder à une vérification.
    • Dans le doute, vérifiez le dossier Spam de votre Boite de réception du mail que vous avez utiliser pour passer commande.

Si vous rencontrez des difficultés techniques et avez besoin d’assistance : nous vous invitons à prendre un rendez-vous calendy afin de vous entretenir avec notre support technique.

Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et cliquer sur la section « Ressources PREMIUM »

Nous vous conseillons vivement de ne pas mettre à jour le CMS WordPress vous même. Certaines mises à jour peuvent gravement endommager votre site web (destruction du design, incompatibilité avec certains plugins…).

Pour des raisons de sécurité il est nécessaire d’effectuer des mises à jour de WordPress, nous vous conseillons donc de vous orienter vers un professionnel afin de vous aider dans la tâche.

Nous ne pouvons être tenu responsable en cas de problèmes.