les meilleurs outils que vous pouvez utiliser

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Voulez-vous connaître le meilleur clavardage par site web? Dans cet article, je veux vous montrer quelques bons outils à installer clavardage pour le site web, qui vous permettra d’entrer en contact avec vos amis et votre famille. usagers d’une manière simple et immédiate.

Vos visiteurs pourront vous envoyer messages Instantané, s’ils ont besoin d’information et d’aide, à partir de n’importe quelle page de votre plateforme.

De plus, le programme en direct clavardage vous permet de recueillir beaucoup d’informations utiles sur votre usagersgrâce à des outils de surveillance en temps réel qui vous montrent combien de fois laclient est entré sur le site, quelle page il est en train de consulter, ce qu’il y a dans son panier d’achat, etc.

Chat en ligne : les meilleures ressources pour établir un contact immédiat avec vos visiteurs

Je veux donc vous montrer aujourd’hui ce que je considère comme étant les meilleures ressources premium pour l’installation d’un vivre clavardage sur votre siteet maximiser votre relation avec votre public. Voyons-les ensemble.

1) LiveChat

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LiveChat est un puissant logiciel de chat en direct qui vous aide à vous connecter avec les visiteurs de votre site et à les transformer en clients. Comme je le considère comme le meilleur outil dans l’univers du chat en direct, nous l’utilisons aussi sur SITECLEENMAIN, juste pour ses différentes fonctionnalités et la possibilité de fournir beaucoup d’informations utiles sur le siteclientpar exemple :

  • connaître la page qu’un visiteur est en train de consulter ;
  • connaître les mots-clés qu’ils ont utilisés pour rechercher des produits sur le site Web ;
  • de permettre aux personnes qui utilisent le clavardage pour vous connecter à partir de Facebook ;
  • pour connaître les noms de vos visiteurs ;
  • répondre à clavardage via smartphone ;
  • être alerté dès l’arrivée d’un visiteur
  • et bien plus encore….

C’est un outil très puissant, que nous utilisons avec grande satisfaction sur notre site. Le service est disponible à partir de 16 $ par mois, et vous pouvez toujours profiter d’un essai gratuit pour tester à l’avance toutes ses fonctionnalités.

2) Olark

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Olark est un autre service de chat en direct avec une fonctionnalité importante : il permet l’utilisation multiple de la fonction clavardage par plusieurs opérateurs. C’est donc l’outil idéal pour les équipes grâce à ses outils de gestion conçus spécifiquement pour l’organisation de l’entreprise. clavardage par plusieurs opérateurs.

Avec Olark, c’est possible :

  • Suivez les visites sur votre site Web grâce à l’intégration avec Google Analytics ;
  • personnaliser l’interface de l’application clavardage;
  • répondre à clavardage via smartphone ;
  • avoir un rapport sur l’état d’avancement des visites ;
  • ajouter usagers de la clavardage à votre énumération Mailchimp ;
  • et bien plus encore.

Vous pouvez essayer Olark gratuitement et si vous le trouvez adapté à vos besoins, les prix commencent à 12 $ par opérateur par mois.

3) LiveHelp

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Une excellente ressource entièrement italienne est LiveHelp. Également utilisé par de grandes entreprises telles que Fastweb, Leroy-Merlin, Aruba, LiveHelp, j’ai été agréablement impressionné par la facilité d’utilisation et les fonctionnalités incluses.

Voici ce que vous pouvez faire avec LiveHelp :

  • pour savoir à quelle page leclient;
  • modifier l’apparence graphique de votre clavardage;
  • autoriser les vidéos clavardage;
  • pour sauvegarder l’historique des conversations ;
  • chat depuis votre smartphone, aussi, en utilisant une application pratique ;
  • le clavardage peut être intégré à un système de billetterie, de sorte que votre usagers peut laisser un message même lorsqu’il n’y a pas d’opérateurs disponibles.

Comme d’autres outils de robot une fonctionnalité intéressante récemment introduite est le LiveBot, un assistant utile qui vous aidera à pilotage l’client dans la première phase du processus de la clavardage. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez envoyer des commentaires ou ouvrir un ticket.

Avec LiveHelp, vous pouvez activer un plan gratuit pendant 15 jours, de sorte que vous pouvez tester efficacement toutes les fonctionnalités du plugin.

Les prix commencent à partir de 4,99€ par mois, pour un étage de base avec un seul opérateur. Mais vous pouvez également créer des plans personnalisés, avec plus d’opérateurs et plus de fonctionnalités, comme l’accès avec une URL dédiée pour les chefs d’équipe ou les gestionnaires, le suivi des commandes et l’utilisation du protocole SSL.

Un service professionnel à un prix compétitif, ce que je trouve certainement intéressant… et qui est aussi entièrement ITALIEN !

4) LiveChatNow

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LiveHelpNow est aussi un bon clavardage par site web. Il peut également être utilisé par des sites Web qui ont plusieurs opérateurs engagés dans le support client.

En fait, cet outil dispose d’un usager-convivial et intuitif qui vous permet de :

  • conversations entre opérateurs ;
  • sélectionner des réponses prédéfinies ;
  • transférer la conversation à d’autres opérateurs ;
  • pour trouver de l’information sur la région géographique de laclient;
  • pour savoir quels mots-clés leclient pour te trouver ;
  • et bien d’autres caractéristiques.

Cet outil est largement utilisé dans les sites de commerce électronique grâce aux nombreuses fonctionnalités qui le placent en tête de liste des sites en ligne. clavardage le plus utilisé sur le web. Vous le trouverez disponible à partir de 19,50 $ par mois pour un seul opérateur.

5) Voile

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Velaro doit son succès au fait qu’il s’agit d’un logiciel de chat en direct facile à utiliser, mais en même temps capable d’assurer une haute qualité. Grâce aux outils qu’il met à votre disposition, vous pourrez suivre en temps réel la visite de chacun d’entre eux. client et de recevoir toutes les informations qui vous permettront d’améliorer les services que vous offrez.

Certaines des caractéristiques sont :

  • organiser le travail de vos opérateurs à l’aide de tableaux de roulement ;
  • diriger automatiquement le client vers l’opérateur le plus approprié ;
  • se refermer automatiquement clavardage sans activité ;
  • halte usagers et je ne pense pas que tu sois injuste ;
  • créer des rapports au format PDF, Excel ou HTML.

Avec Velaro, vous pouvez également créer des forums dédiés pour permettre à votre usagers pour partager des idées, donner des commentaires et poser des questions, optimisant ainsi l’interaction avec vos visiteurs. C’est donc une très bonne chose. messe clavardage par site web.

6) WebsiteAlive

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WebsiteAlive est un outil puissant pour clavardage pour le site Web que vous pouvez essayer en vous inscrivant pour l’essai gratuit de 30 jours avant de décider de l’acheter mensuellement.

Il vous permet de le faire :

  • personnaliser l’interface de l’application clavardage
  • répondre à clavardage depuis votre smartphone
  • demander un retour d’information sur le service offert par l’opérateur
  • surveiller les spectacles en direct clavardageopérateurs et visiteurs
  • convier usagers jusqu’à clavardage par le biais d’une fenêtre pop-up et plus encore.

WebsiteAlive offre un large éventail de fonctionnalités pour offrir à vos clients la meilleure expérience de support et pour obtenir les informations dont ils ont besoin pour améliorer continuellement vos services et produits. Les prix commencent à 50 $ par mois pour deux opérateurs.

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Conclusion

Dans cet article, vous avez vu à quel point clavardage le long de endroit toile peut faire une différence dans le soutien de vos clients et au-delà.

En effet, tous les outils que je vous ai présentés, en plus d’être bien intégrés dans un site réalisé avec WordPressont des fonctionnalités supplémentaires vraiment utiles pour mieux surveiller le comportement des visiteurs de votre site Web.

Utilisez un Live clavardage sur votre plate-forme ?

Qu’en est-il de ceux que j’ai illustrés dans l’article ?

Partagez votre expérience avec nous en laissant un commentaire dans l’encadré ci-dessous.

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