Le serveur DNS ne répond pas : que faire ?

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Levez la main à ceux qui n’ont jamais eu ce problème. Vous surfez sur Internet, vous vous attendez à voir un site Web et à la place l’erreur apparaît “Le serveur DNS ne répond pas.”.

C’est une erreur qui peut avoir plusieurs causes, dont certaines peuvent être résolues en un instant, d’autres nécessitent un peu plus d’attention.

Dans ce guide, je vous aiderai à résoudre le problème une étape à la fois.

Avant de résoudre le problème problème DNSNous essayons de mieux comprendre ce que signifie ce message d’erreur, ce que sont les DNS et ce qu’ils ont à faire avec notre connexion.

Le serveur DNS ne répond pas : que faire ?

Que signifie “Le serveur DNS ne répond pas” ?

Le DNS, Domain Name Server, est un serveur qui a pour tâche de traduire l’adresse IP, constituée d’une série de chiffres, en nom de domaine, et il est donc nécessaire de se connecter correctement à un site web.

Si quelque chose ne fonctionne pas dans la connexion entre notre navigateur et le DNS, le message “Le serveur DNS ne répond pas” apparaît.

Ce type d’échec peut être causé par des problèmes de connexion ou de cache, alors voyons comment les résoudre par exclusion.

Si “Le serveur DNS ne répond pas”, essayez d’utiliser un autre navigateur

Cela peut sembler un conseil insignifiant, mais il est important de faire ce test très simple. Ouvrez le site que vous ne pouvez pas atteindre à l’aide d’un autre navigateur. Essayez différentes répétitions, Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Edge….

Si le problème ne concerne qu’un seul navigateur, cela signifie que sa configuration n’est pas correcte. La solution pourrait être simplement de désinstaller et de réinstaller le programme.

Cependant, je vous recommande de télécharger la version mise à jour du navigateur directement depuis le site officiel, afin de ne pas risquer d’installer d’anciennes versions qui pourraient ne pas fonctionner correctement.

Si “Le serveur DNS ne répond pas”, essayez un autre périphérique

Si tous les navigateurs de votre appareil présentent le même problème, essayez d’utiliser un autre appareil. Utilisez un autre ordinateur ou smartphone connecté au même réseau.

Si vous pouvez atteindre le site de cette façon, alors le problème est dans l’ordinateur.

Si le problème persiste, essayez de vous connecter par câble Ethernet au lieu de WiFi, pour vous assurer que le problème n’est pas dû à la connexion sans fil.

Résoudre le problème “Le serveur DNS ne répond pas” : configurer correctement la connexion réseau

Le serveur DNS ne répond pas : que faire ?

Si vous avez effectué les tests précédents, mais que l’erreur persiste, le problème peut alors se poser :

  • Configuration incorrecte de la connexion réseau
  • Mauvaise configuration du site Web

Commençons par le premier.

Redémarrer le modem et le routeur

Eteignez le modem et le routeur et débranchez-les du cordon d’alimentation. Attendez 30 secondes, puis reconnectez et redémarrez les deux.

Dès qu’ils sont réalignés, il vérifie si l’erreur “DNS server is not responding” est toujours présente. Si vous avez encore des problèmes, passez aux tests suivants.

Désactiver le pare-feu ou l’antivirus

Il est possible qu’un pare-feu bloque l’accès à un site, ou que votre antivirus soit configuré de manière trop restrictive, ou même que plusieurs antivirus soient installés sur votre PC et qu’ils entrent maintenant en conflit, vous empêchant de voir certaines pages Web.

Démarre le PC en “Mode sans échec en réseau”. Vous devrez appuyer plusieurs fois sur la touche F8 de votre clavier juste après le bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’écran de configuration de démarrage s’affiche. Sélectionnez votre “Activer le mode réseau temporaire.”.

Lorsque l’ordinateur est prêt, ouvrez le navigateur et naviguez jusqu’au site qui a rencontré le problème. Si vous pouvez le voir maintenant, vous devrez reconfigurer votre pare-feu ou votre antivirus.

Redémarrez votre ordinateur pour revenir au mode normal, et désactivez d’abord le pare-feu, puis l’antivirus, pour voir si l’un ou l’autre cause le problème de non-réponse du serveur DNS.

Effacer le cache DNS

Ouvrez la fenêtre de l’invite de commande avec les privilèges Administrateur. Faites ceci : allez dans Démarrer et tapez Invite de commandepuis cliquez avec le bouton droit de la souris sur le résultat et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.

Le serveur DNS ne répond pas : que faire ?

Sur l’écran qui s’ouvre, tapez :

ipconfig /flushdns

Appuyez ensuite sur Envoyer. Cette opération vous permet d’effacer le cache DNS, c’est-à-dire d’effacer le cache des DNS stockés qui peuvent ne plus être corrects.

Avez-vous résolu le problème ? Si vous avez encore des difficultés, essayez les solutions suivantes.

Configuration manuelle du DNS

Cette solution permet de saisir directement les codes DNS sans être détecté automatiquement.

Ouvrez la fenêtre Exécuter Windows en appuyant simultanément sur les touches Windows + R :

ncpa.cpl

Localisez votre connexion et appuyez sur le bouton droit, puis sélectionnez Propriété. Rechercher dans la liste Protocole Internet version 4 (TCP/Ipv4)cliquez dessus pour le sélectionner et cliquez sur le bouton Propriétés.

Le serveur DNS ne répond pas : que faire ?

Ici, vous pouvez choisir d’utiliser l’IP et le DNS automatiques ou de les saisir manuellement. Puis sélectionnez ” “.Utilise les adresses de serveur DNS suivantes” :

  • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8.8
  • Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4.4

Si vous possédez un modem de nouvelle génération, vous pouvez également trouver l’entrée Protocole Internet version 6 (TCP/Ipv6). Dans ce cas, saisissez

  • Serveur DNS préféré : 2001:4860:4860:4860:0:0:0:0:0:8888
  • Serveur DNS alternatif : 2001:4860:4860:4860:0:0:0:0:0:0:8844

Il s’agit de Google DNS et ils sont utiles parce qu’ils vous permettent de contourner les blocs qui peuvent avoir été définis par votre fournisseur d’accès Internet. Souvent, la cause du problème “Le serveur DNS ne répond pas” est précisément une censure imposée par le fournisseur.

Si le problème “Le serveur DNS ne répond pas” dépend du site

Vous n’avez toujours pas réussi à résoudre le problème ? Il y a peut-être un problème avec le site web. Accédez à l’outil Down.com. Il s’agit d’un test qui vous permet de savoir si le site Web a réellement des problèmes pour tout le monde, ou si vous ne pouvez pas y accéder en raison d’un problème dans votre réseau.

Si le site est en panne, vous ne pouvez pas vous empêcher d’attendre que les webmasters remarquent le problème et prennent des mesures dès que possible pour le résoudre.

Configurer les DNS de votre site web

Le site de téléchargement est-il votre site ? Alors cours te rattraper !

Contactez votre hébergeur maintenant et vérifiez avec lui quel type de problème s’est produit.

Très probablement, il s’agit d’un problème qui concerne l’association du domaine au site. Par exemple, si le site a été récemment transféré, mais que vous avez décidé de garder le domaine dans un service autre que l’hébergement, vous devrez alors configurer le DNS pour que le domaine pointe correctement vers le site.

Connectez-vous à votre hébergement et trouvez le DNS de votre site. Ce sont deux valeurs commençant par ns1 et ns2. Copiez-les et enregistrez-les.

Entrez maintenant dans le panneau d’administration de votre domaine. Vous trouverez une section pour insérer les DNS. Collez ceux de votre hébergement au lieu de ceux qui existent déjà.

Si vous utilisez SiteGround, voici exactement comment vous allez procéder.

  1. Connectez-vous à votre Espace Utilisateur et allez dans Hébergement ;
  2. Montez dans le tableau de bord ;
  3. Sur la gauche, vous trouverez une section intitulée Renseignements sur le compte ;
  4. Sous Nom du serveur, recherchez les valeurs ns1 et ns2 : copiez-les ;
  5. Connectez-vous maintenant au service à partir duquel vous gérez votre domaine ;
  6. Colle les valeurs ns1 et ns2 au lieu des valeurs actuelles.

Le problème devrait être résolu dans les 48 heures.

Le serveur DNS ne répond pas : que faire ?

Conclusion

Le problème du serveur DNS non réactif peut être assez ennuyeux, mais si vous suivez nos étapes une à une, tôt ou tard, vous trouverez la solution au problème. Si le problème dépend de votre réseau, mais que vous ne pouvez pas le résoudre même avec nos conseils, veuillez contacter votre fournisseur d’accès Internet.

Comment avez-vous réussi à résoudre le problème de l’absence de réponse du serveur DNS ?

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