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Êtes-vous prêt à développer votre activité en ligne ? En lisant l’article, vous en découvrirez quelques-uns des tactiques pour attirer plus de clients et comment ces techniques exploitent le bouche à oreille et le concept de répétition socialel’un des principes qui sous-tendent la pensée de Robert Cialdini, un érudit américain bien connu et expert en communication persuasive.

Comment obtenir plus de clients pour votre entreprise en ligne

Contactez directement vos premiers clients

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Le bouche à oreille est l’un des outils les plus puissants pour attirer de nouveaux clients. En plus de vous assurer que vos acheteurs sont pleinement satisfaits de votre achat, offrez-leur quelque chose de plus. Même si vous vendez des produits numériques ou gérez un site de commerce électronique qui ne vous oblige pas à communiquer personnellement avec le public, communiquez directement avec vos clients, assurez-vous de répondre à toutes vos questions et offrez des suggestions et des conseils utiles.

L’idée est d’établir des relations positives avec les clients. Surprenez-les en allant au-delà de leurs attentes. Par exemple, demandez-leur comment ils se retrouvent avec le service qu’ils offrent, écoutez ce qu’ils écrivent sur les médias sociaux et les opinions qu’ils vous offrent. Suivez ces conseils pour améliorer votre service et produire du contenu qui vous aidera à tirer le meilleur parti de vos produits et services.

Assurez-vous que les communications que vous envoyez après l’achat ne sont pas anonymes et génériques. Suivez le style de la marque et incluez des logos pour assurer la continuité de leur expérience sur votre site. Cela vous aidera à les faire parler positivement de vous et des services que vous offrez.

Si vous avez un site de commerce électronique, une autre idée facilement réalisable mais très efficace est d’envoyer un ticket manuscrit vous remerciant personnellement pour l’achat.

Récompenser ceux qui recommandent vos services ou produits

L’utilisation des programmes de recommandations est l’une des plus importantes des tactiques pour attirer plus de clients plus efficace, mais elle n’est pas très répandue.

Les recommandations reçues de parents et d’amis ont une influence très importante sur les décisions d’achat. Selon une étude réalisée par Nielsen en 2015, 83% des répondants font confiance aux recommandations de leur famille et de leurs amis.

Vous aussi, vous pouvez tirer parti de ce mécanisme psychologique en l’incluant dans le processus de l des tactiques pour attirer plus de clients. Il suffit d’offrir un rabais ou un bon d’achat à quelqu’un qui recommande votre site à un ami qui décide ensuite d’effectuer un achat.

La troisième des techniques pour attirer plus de clients dont je veux parler aujourd’hui est le commentaire marketing. Cette stratégie consiste à s’établir en tant qu’expert dans le domaine en offrant des conseils, de l’information et des liens vers des ressources utiles telles que des commentaires sur des articles traitant d’un sujet relié au produit que vous offrez.

Commenter d’autres sites, y compris un lien vers votre site dans la signature, dans le texte, ou citer que vous utilisez un service pour votre entreprise peut inciter les lecteurs à le visiter pour en savoir plus. Faites attention à la façon dont vous insérez le lien, car toutes les communautés ne vous permettent pas d’inclure des liens externes.

En plus du trafic généré directement à partir de liens ou de citations, les commentaires vous aident à vous bâtir une réputation d’expert de l’industrie.

De cette façon, vous serez probablement le premier expert vers lequel vos clients potentiels se tourneront lorsqu’ils auront besoin d’un produit. Deuxièmement, vous aurez occasionnellement l’occasion de promouvoir activement vos services.

Encourager vos utilisateurs à laisser des commentaires sur votre site a des effets positifs sur le trafic et les conversions. Il vous aide également à comprendre comment mieux répondre aux besoins de vos clients. Lisez ce guide sur les stratégies pour augmenter les commentaires sur votre blog.

Retrouvez vos anciens clients

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Les anciens clients sont de précieuses pistes. En fait, ils connaissent déjà les produits que vous offrez, se sont montrés prêts à acheter et ont déjà établi une relation avec votre entreprise. Votre objectif sera donc de faire en sorte que vos anciens clients deviennent des acheteurs réguliers. Pour ce faire, il traite un flux de courriels dédié aux anciens clients. L’objectif premier sera de reprendre contact avec eux, vous pourrez ensuite leur proposer vos produits.

Demander le témoignage d’anciens clients

Parmi des tactiques pour attirer plus de clients qui exploitent le concept de preuve sociale, ne peuvent pas manquer l’utilisation de témoignages sur leur site. Chaque fois que vous vendez un produit ou un service, vous invitez le client à laisser un témoignage et à demander s’il peut être publié sur votre site ou votre page Facebook.

En lisant les commentaires positifs, les clients potentiels rendront l’achat plus sûr. C’est l’une des techniques les plus utilisées, basée sur le principe de la preuve sociale.

Les gens ont tendance à considérer comme valables les choix que beaucoup d’autres voient faire. Ce principe est largement utilisé par Facebook, qui montre de manière évidente le nombre d'” amis ” reçus d’un message ou d’une page, ainsi que le nombre de réactions de vos amis.

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Conclusion

Aujourd’hui, nous avons vu 5 tactiques pour attirer plus de clients qui sont simples, mais très efficaces. Comme toute autre stratégie d’acquisition de clients et de promotion en ligne, elles doivent être appliquées de manière cohérente pour produire de bons résultats.

Cependant, l’un des aspects positifs des techniques décrites dans cet article est qu’elles ne nécessitent pas d’investissements importants, sinon le temps de votre équipe commerciale.

Utilisez-vous déjà ces techniques ?

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