Comment augmenter les conversions de votre blog, site web ou eCommerce ?

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Ce guide a été mis à jour le

Si je devais choisir un seul indicateur pour évaluer les bénéfices d’une campagne marketing, je choisirais le taux de conversion.

Les conversions ne sont pas que des achats. Il peut également s’agir de télécharger du contenu numérique, d’envoyer des formulaires ou de s’abonner à la newsletter, pour n’en citer que quelques-uns. Toutes ces actions ont en commun le fait qu’elles génèrent des revenus immédiatement ou à une date ultérieure, permettant aux visiteurs de passer à l’étape suivante de leur processus d’achat.

C’est pourquoi il est essentiel d’augmenter les conversions sur votre site.

Maintenant que nous avons fixé l’objectif final, cependant, nous devons comprendre quelles stratégies et tactiques utiliser pour l’atteindre. Malheureusement, ce n’est pas si simple, car les conversions sont influencées par de nombreux facteurs et il n’existe pas de recette universelle. Toutefois, il existe diverses techniques que vous pouvez utiliser pour essayer d’augmenter les conversions. Bien sûr, vous devrez les adapter à votre activité et trouver le mix gagnant pour vous et vos clients. Dans ce guide, j’en présente quelques-unes des principales.

7 techniques pour augmenter les conversions sur votre site

1) Utiliser les témoignages des clients

C’est un mécanisme qui exploite le principe de la preuve sociale de Robert Cialdini. Selon les données publiées par Nielsen en 2017, la confiance dans les amis, la famille et les pairs a augmenté, tandis que la confiance dans les marques a diminué.

C’est pourquoi les témoignages de clients peuvent vous aider à augmenter le nombre de conversionsen renforçant la confiance des utilisateurs dans votre entreprise.

Vous pouvez utiliser les témoignages sur le site, mais aussi dans d’autres canaux de communication, tels qu’une page d’accueil efficace, des pages d’inscription aux événements, des courriels et des réseaux sociaux.

Les clients satisfaits ont tendance à être moins bruyants et moins enclins à se donner la peine de vous faire des recommandations. Ils sont plus susceptibles de partager l’expérience positive sur les médias sociaux.

Vous pouvez les surveiller pour recueillir des citations positives et les utiliser comme témoignages pour votre entreprise.

Essayez d’utiliser des témoignages, si possible, où les clients discutent des avantages offerts par votre produit ou service.

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2) Utilisez votre personnalité, vos images et vos vidéos pour rendre votre marque plus humaine

Souvent, ce qui manque dans l’expérience en ligne par rapport à celle d’un magasin physique, c’est le contact humain.

Certaines entreprises sont très douées pour transmettre une personnalité par le biais des médias sociaux ou du site Web.

Vous pouvez utiliser l’humour, ou essayer d’éveiller l’inspiration ou les émotions. Rendez votre entreprise plus humaine en y mettant votre visage, par exemple en organisant un spectacle en direct sur Facebook.

3) Simplifie les inscriptions et les achats

Ils disent que l’attention des utilisateurs est moindre que celle d’un poisson rouge. Nous sommes bombardés d’informations et distraits, alors n’essayez pas d’obliger les utilisateurs à remplir des formulaires sans fin avant de faire la conversion.

Réduisez le nombre de champs que vous demandez dans un formulaire et le nombre d’étapes que vous devez effectuer pour convertir. De cette façon, vous serez en mesure de réduire le nombre d’abandons scolaires.

Par exemple, demandez seulement votre adresse électronique et quelques autres détails strictement nécessaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez ajouter quelques champs supplémentaires et les rendre facultatifs.

De plus, vous offrez la possibilité de payer par carte de crédit, qui est le système le plus pratique et le plus rapide pour les achats en ligne.

Pour la même raison, il est important que votre site se charge rapidement. Les utilisateurs s’attendent à ce que les pages se chargent en quelques secondes, sinon ils ont tendance à les quitter. Accélérer votre site signifie réduire le taux de rebond et, en gardant les utilisateurs sur vos pages, avoir plus de chances de convertir. Dans ce guide, vous trouverez quelques conseils pour réduire le temps de chargement de votre site Web.

4) Utiliser les tests A/B pour optimiser les pages et les formulaires

L’un des avantages d’avoir un site Web est que vous pouvez tester les offres, les pages et les formulaires pour savoir quelle version il convertit le plus. Vous pouvez savoir quel titre incite le plus les utilisateurs à ouvrir un courriel ou quel appel à l’action les invite à cliquer sur un bouton. Vous pouvez également essayer différents types d’annonces, de couleurs et même d’offres. Découvrez comment tirer le meilleur parti des tests A/B.

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5) Construire un entonnoir de vente

Chronologiquement, ce devrait être la première étape. Comme nous l’avons vu récemment, un entonnoir de vente consiste en une série d’étapes qui accompagnent le processus décisionnel des utilisateurs, de la phase d’exploration à la phase d’achat.

Avant de créer du contenu, définissez les étapes du processus de prise de décision d’achat et créez le contenu qui convient à ce que vos utilisateurs recherchent. Tenter de conclure la vente alors que l’utilisateur n’est pas encore prêt à acheter peut l’amener à quitter le site et miner sa confiance dans la marque.

En accompagnant l’utilisateur dans la recherche de solutions à son problème, l’entonnoir peut également vous aider à isoler les passages où le taux d’abandon est le plus élevé, afin que vous puissiez les corriger. augmenter le nombre de conversions.

6) Améliore l’expérience des utilisateurs

Rendre votre site plus facile à naviguer, avec une structure accessible, une police de caractères lisible, un contenu adapté et des pages rapides peut vous aider à améliorer les conversions.

Pour cela, bien connaître WordPress est essentiel, c’est pourquoi je vous recommande de visiter la page de nos cours vidéo et de découvrir le cours vidéo WordPress, le cours simple et pratique pour apprendre à utiliser WordPress.

Il élimine également les distractions pour les utilisateurs, qui pourront alors se concentrer davantage sur l’appel à l’action principal. Lorsque l’attention des utilisateurs est divisée entre plus de contenu, d’actions et de boutons, la probabilité qu’ils cliquent sur le principal diminue.

Imaginez que vous vous rendez sur un site et que vous ne trouviez pas facilement ce que vous cherchez. Achèteriez-vous des produits ou des services ou votre perception de la marque deviendrait-elle plus négative ?

L’expérience utilisateur devient de plus en plus importante. Vous pouvez utiliser des outils tels que les cartes thermiques pour étudier comment les visiteurs interagissent avec votre contenu, afin de l’optimiser.

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7) Construire des offres attractives

Comment sont vos offres ? Utilisez-vous les rabais et les promotions de la bonne façon ?

Assurez-vous d’utiliser un langage simple et adapté à votre créneau, de transmettre un sentiment d’urgence et d’utiliser un appel à l’action fort. Inclure les avantages pour l’utilisateur dans le message, qui doit être clair et bref.

Vous pouvez utiliser le test A/B pour optimiser la position, les couleurs et le contenu des appels aux actions que vous utilisez.

Enfin, promouvoir les offres par le biais du site, du courrier électronique et des réseaux sociaux, de manière à toucher le plus grand nombre d’utilisateurs possible.

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Conclusion

Augmenter les conversions est l’un des objectifs de tout site web, car il affecte directement les revenus. Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de porter l’attention sur l’utilisateur, afin d’assurer une expérience optimale sur le site et de s’assurer que vous trouvez la solution à son besoin ou problème.

Nous avons vu 7 techniques pour le faire, de la construction de l’entonnoir à l’humanisation de la marque. Ces pratiques sont soutenues par de nombreuses recherches qui, en général, améliorent la perception de la marque et, par conséquent, les conversions. Mais il n’y a pas de recette parfaite et vous devez trouver la bonne combinaison d’actions pour votre entreprise et votre créneau.

Avez-vous des conseils pour augmenter les conversions sur votre site Web ?

Avez-vous déjà utilisé l’une des stratégies que j’ai décrites dans ce guide ?

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