Augmenter les ventes avec le chat sur votre site

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Leçon 26 de 30 du cours gratuit sur la création d’un blog

Dans cette leçon, nous verrons comment augmenter les ventes grâce à l’utilisation de l’outil chat en ligneun élément à considérer si vous voulez créer un blog réussi.

Nous avons déjà dit combien le chat est important comme moyen de contact avec les utilisateurs, mais il peut aussi être un excellent outil de vente et de profit indirect. Pourquoi est-ce que c’est comme ça ? Tout d’abord, c’est une question de facilité d’accès : plus vous êtes en contact avec de visiteurs, plus les possibilités de vente sont grandes. Mais il y a aussi d’autres raisons, que nous allons maintenant voir en détail.

En fait, chatter sur votre site peut être bénéfique à la fois pour un eCommerce, et vous pouvez l’ajouter aux outils dont je parle lors de la création d’une boutique en ligne, ou pour tout autre type de site ou blog.

Pourquoi installer un chat sur votre blog

1) C’est le moyen le plus rapide et le plus pratique d’être contacté par vos utilisateurs directement sur le blog.

C’est vrai, le clavardage n’exige pas de temps de réponse prolongé, comme un courriel ou un billet de service, ni aucun coût, contrairement au contact téléphonique. C’est pourquoi c’est un média apprécié des utilisateurs, qui peuvent vous contacter en quelques clics.
Augmenter les ventes avec le chat sur votre site

2) Réduisez les frais de support et de service de votre site Web.

Le service d’assistance n’est pas seulement une dépense (en termes de coûts et de temps) pour les utilisateurs, mais aussi et surtout pour vous. Contrairement au soutien téléphonique, par exemple, le fait d’avoir un chat sur le site permet à l’opérateur de suivre plus d’une personne à la fois. Bien sûr, moins vous passez de temps à aider les clients, plus le coût du support pour le fournisseur de services est faible.

3) Donnez à votre blog un look professionnel.

Plus le soutien ou l’assistance devant lequel se trouvent les visiteurs sera immédiat, plus leur perception de votre blog en termes de professionnalisme sera élevée. Si un utilisateur a un problème avec votre site ou votre produit, il veut le résoudre le plus rapidement possible et avec le moins d’efforts possible de sa part. La possibilité de vous contacter immédiatement par l’intermédiaire du chat sur votre blog et être suivi en temps réel le rend heureux.

(4) Permet de bénéficier d’un avantage par rapport à la concurrence.

Le chat dans un site est une solution certaine lorsqu’il s’agit de gagner des points par rapport à la concurrence. En fait, tous les sites n’offrent pas ce service, et c’est pourquoi il est toujours perçu comme une valeur ajoutée, voire une option.

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Lisez la liste des Chats les plus utilisés pour WordPress.

Il existe de nombreux plugins de chat pour WordPress, gratuits ou payants. Sur CodeCanyon.net vous trouverez une liste très utile des chats premium les plus achetés. Il s’agit de comprendre celui qui convient le mieux à votre blog en termes de style et de fonctionnalités.

Lisez la liste des Chats les plus utilisés pour WordPress.

Parmi ceux-ci, il y en a deux parmi les plus populaires, qui sont un moyen efficace de maintenir un contact immédiat avec vos utilisateurs.

LiveChat

Un excellent logiciel de chat pour sites web qui peut transformer vos visiteurs en clients à part entière. Grâce à ce plugin, vous pourrez suivre les pages vues par vos utilisateurs, les mots-clés les plus utilisés dans la recherche et le trafic de votre site.

Olark

Un chat idéal pour le travail d’équipe et parfaitement compatible avec votre appareil portable. Le service permet en effet une utilisation multiple par plusieurs opérateurs afin d’assurer une assistance maximale à vos utilisateurs. Personnalisable et immédiat, Olark vous permet de suivre vos clients potentiels.

Découvrez comment gagner de nouveaux clients sur votre site avec un simple plugin.

Si vous décidez d’installer un chat sur votre blograppelez-vous la règle la plus importante : lorsqu’elle est active, vous devez toujours être disponible immédiatement. Sinon, il ne sert à rien de l’enfiler et, au contraire, il aura l’effet contraire, celui de créer du mécontentement.

Augmenter les ventes avec le chat sur votre site

Dans cette leçon, je vous ai expliqué comment augmenter les ventes avec un chat sur le sitemais ce n’est pas le seul outil qui peut améliorer l’expérience des visiteurs de votre blog. Lisez la leçon suivante pour découvrir quels sont les meilleurs plugins WordPress.

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